ご利用ガイドshopping guide
初めての方へ
ANSWERについて
ようこそアンサーネットショップへ。
当サイトは、多くの水中撮影専門の機材メーカーが一同に介した通販サイトです。
取り扱う商品は水中ハウジング（防水ケース・ブリンプ）、水中用途に適したデジタルカメラ、水中ライト、水中ストロボ、各種アクセサリーに加え、国内や海外の著名作家による写真集や魚図鑑、中古品なども多数取りそろえています。お支払い方法は銀行振込・クレジット決済にご対応しております。
どうぞ、アンサーネットショップでのお買い物をお楽しみください。
オンラインショップを初めてご利用いただく方へのご案内
当サイトのオンラインショップをご利用される場合、会員登録を行う事が出来ます。会員登録を行いますと、商品のお届け先を設定することなどが行えるようになります。詳しくは新規会員登録ページにてご確認ください。また、会員登録を行わずご利用することも可能ではございます。ご不明な点等ございましたら、お問い合せページからお問い合せください。
お支払い方法
店舗でお支払いされる場合
支払い方法として、下記のクレジットカードでのお支払いができます。
その他、「PayPay」が使えます。ご不明な点はお問い合わせください。
ECでお支払いされる場合
ショッピングサイトにてクレジットカード決済（請求書による前払い）をご希望の方には、注文確認後にSquare請求書が添付されたメールをお送りしております。Square請求書のお支払い方法についてはこちら
銀行振込（前払い）
「楽天銀行」の当社口座にお振込みいただきます。振込指定口座などは、「ご注文確認メール」にてお知らせいたします。※振込手数料はお客様のご負担となります。※ご注文者様のお名前でお振込みをお願いいたします。(ご注文者様名とお振込名義が異なる場合には必ずご連絡ください。)※商品の発送は、ご入金確認後となります。※当店から「ご注文確認メール」を送信後、１週間以内にご入金をお願いいたします。尚、１週間を過ぎてご入金の確認が取れない場合には、商品のお取置きを解除させていただきますので、予めご了承ください。
領収書の発行について
●クレジットカードの場合
クレジットカード会社が発行の「ご利用代金明細」を領収書に替えさせていただいております。
●銀行振込の場合
各金融機関が発行するお振込控えが領収書となります。
※別途、当社発行の領収書を必要とされる場合には、お問い合わせください。
代引きについて
ご注文内容を確認した後、商品発送の手続きに入らせて頂きます。商品とお引き換え時に商品代金および代金引換手数料をお支払いください。
その際、代金引換手数料はお客様にてご負担頂くことになり、金額に応じたお取り扱い手数料を申し受けます。予めご了承ください。
| 商品合計 | 手数料 |
|---|---|
| 30,000円未満 | 500円 |
| 30,000円～100,000円未満 | 700円 |
| 100,000円～300,000円未満 | 1,200円 |
○取り扱い商品価格によって、手数料が異なります。○離島扱い地域の一部で、代金引換発送の出来ない地域がございます。○300,000円を超える金額の代金引換発送はお取り扱いできません。
配送・送料
商品の配送にかかるお時間について
商品は、通常以下の納期にて発送させていただいております。○店頭に在庫のある場合： 受注確認後、翌営業日発送○国内メーカー在庫のある場合：受注確認後、2～3営業日発送○店頭およびメーカー欠品中の場合：受注確認後、2～5営業日内に予定納期をご連絡○海外への配送は、ご相談ください。
配送料について
税別合計金額¥20,000以上のお買い上げをいただくと、日本全国どこへでも送料無料！当店が発送する商品のご注文金額が20,000円（税別）以上の場合は、日本全国どこへでも、全商品、数量、サイズや重量にかかわらず「送料無料」にてお届けします。
ご注文金額が20,000円未満（税別）の場合は、送料￥880（税込）をご請求させていただきます。
当社の都合により、ご注文商品のお届けを2回以上に分割させていただく場合は、初回のお届けの際のみ送料をご負担いただきます。
配送業者について
配送業者は、基本的に「クロネコヤマト宅急便」「佐川急便」「日本郵便」のいずれかです。
但し、商品のサイズによっては、日本郵便（日本郵便レターパック）で発送する場合もあります。※レターパックライトは取り扱っておりません。○ 配送会社のご指定は承っておりません。○ 状況により、他の配送業者・配送方法を使用する場合もあります。
配送の時間帯
お届け日時指定の場合は、「クロネコヤマト宅急便」または「ゆうパック」にて発送させていただきます。
指定可能時間：「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
配送のご指定について
配達希望日時につきましては、無料でご指定いただけます。配達日のご指定は余裕を持ってご指定ください。
ご指定日時にお届けすることができない場合には、その旨メールにてご連絡を差し上げます。 また、配送業者の都合により、ご指定の日時にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。
配達時にご不在の場合は、不在配達通知が投函されますので、通知に記載されている連絡先へ再配達希望日時をご連絡願います。
○お受けしていないご依頼・ご指定A. ギフト用ラッピングや、別途包装。B. ご注文された商品を一括でお届けする指定。
返品・交換
当店でお求め頂きました商品につきましては、初期不良対応に関して以下のようにご案内を差し上げております。○新品：お買い求めから2週間の初期不良交換期間が設けてあります。○中古品：お買い求めから1週間の初期不良返品期間が設けてあります。○ジャンク品：一切のご返品/交換を承れません。※初期不良とは自然故障を含む機能上の不具合を指します。中古品及び出品(委託)品につきましては、ご注文前にご確認いただいた不具合箇所、及び外観または内部のキズ、へこみ、ホコリ、カビ、汚れ等、本来の機能に特段の影響が無いものは初期不良返品対象外となります。
返品・交換時のご注意事項
○交換希望商品が在庫切れの場合は、交換を承ることが出来ず、返品手続きとなります。○別商品との交換は受け付けておりません。○返品されました商品を再送することはできません。○当店の発送ミスや不良品の場合を除き、送料・手数料はご返金対象外となります。
返品・交換時の送料について
○当店の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、当店で負担します。（「着払い」でご返送ください）○お客様都合(注文内容記載ミス・サイズ交換など)による商品の返送料、当店から商品の交換品をお届けする際にかかる送料は、お客様の負担でお願いします。（「元払い」でご返送ください）
ご返送方法
下記返送先住所をご記入の上、ご返送ください。
住所：〒160-0023東京都新宿区西新宿1-16-10小勝ビル３F 株式会社アンサー
電話： 03-3345-0200
※送り状控えはお手続き完了まで必ず保管してください。（運送事故などが発生した際に必要になります）
ご返送後の当店からの連絡について
返品商品到着後1週間以内に「返品商品受領のお知らせ」メールを配信致します。
当店からのキャンセルについて
当店はお客様からご注文をお受けした後でも、以下の理由によりご注文に応じかねることがあります。○クレジットカード会社による審査の結果、お客様について承認が得られなかった場合。○お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合。○ご注文いただいた商品が長期入荷未定商品の場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。○数量限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。○本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。○本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。○その他、当店においてご注文に応じられないと判断した場合。